引き継ぎ（他社が作ったサイト）頼れる人がいなくなったとき

こんなとき

• 制作会社と連絡が取れない、または対応が遅い
• 社内でEC-CUBEを触れる担当者が辞めた、異動した
• 誰が作ったのか、どう作られているのかが、社内に残っていない
• ドメインやサーバのアカウントが、どこにあるのか分からない
• 前の制作会社に、引き継ぎの話を切り出しにくい

今のサイトの状態が分からなくても、ご相談いただけます。

クマひよ工房がすること

最初に、サイトとサーバの全体を診て、状態と今後のリスクを、分かる言葉でお渡しします。
診断のあとは、結果を見てから、次にすることをお選びいただけます。

最初にする現状診断

EC-CUBEとサーバの両方を見て、今どういう状態なのかをまとめます。
見つかった課題は、そのままでいるとどうなりうるかと、次にできることをセットでお伝えします。

診断で見るもの

情報がなくても、ここから一緒にたどります

ドメイン、サーバ、決済などの契約や、アカウントの情報が手元になくても大丈夫です。分かるところから、一緒にたどります。契約先によっては、たどりきれない場合もあります。そのときは、できることを一緒に考えます。

前の制作会社への依頼について

前の制作会社とのやりとりは、お客様からお願いしています。そのかわり、制作会社から受け取っておくとよい情報（アカウント、ソースコード、契約の情報など）を、事前にお伝えします。

対応の流れ

1. お話を伺う

   これまでの経緯と、今困っていること、分かっている範囲のサイトとサーバの情報を伺います。

2. 現状診断のお見積り

   診断にかかる費用をお見積りします。

3. 診断

   お見積りにご同意いただいてから、診断に必要なアカウントなどを伺い、診断を始めます。

4. ご報告

   サイトとサーバの状態、今後のリスク、次にできることを、分かる言葉でお渡しします。

5. 次の選択

   結果を見て、続けて見守るか、必要な対応だけを依頼するか、診断で終えるかをお選びいただきます。

EC-CUBEとサーバの切り分け

EC-CUBEとサーバの両方を見て、どこに手を入れればよいかを確かめます。

レンタルサーバの場合は、サーバ会社から与えられた権限の範囲での対応になります。できる範囲は、最初にお伝えします。

情報はすべて共有します

アカウント、ソースコード、対応の経緯は、すべてお客様と共有します。いつでも持ち出せる状態にしています。
引き継いだあとに、また特定の人しか分からないサイトにならないようにするためです。

見守り契約

そのあと

診断のあとは、結果を見てお選びいただけます。診断だけで終えていただいても構いません。
続けて見てほしい、というときは、見守り契約もお選びいただけます。

3年、5年、10年と続くお客様が、複数いらっしゃいます。