クマひよ工房見守り契約続けて見てほしいとき
EC-CUBEの運用サイトごとに、毎月決まった作業時間を確保し、長く見守ります。
EC-CUBEの2系から4系まで、他社が作ったサイトもお受けします。
こんなとき
- 不具合が繰り返し起きるので、続けて見てほしい
- 機能の追加や修正のご相談が、毎月のように続く
- 社内にEC-CUBEを触れる人がいない、または担当者が離れた
- 依頼のたびに、お願いできる人を探すのをやめたい
- 忙しい時期に、小さな相談が後回しにされるのが心配
今のサイトの状態が分からなくても、ご相談いただけます。
契約に含むもの
運用サイト1つに対して、毎月決まった作業時間を確保します。確保した時間は、次のことに自由にお使いいただけます。
- EC-CUBEのカスタマイズ、機能の拡張、最適化
- 他のシステムとの連携など、ご相談
- 日常の保守
日常の保守
| 項目 | どんなことか |
|---|---|
| パッチの適用 | EC-CUBEやPHPなどに出た、修正を反映します。 |
| バックアップ | サイトのデータを控えておき、必要なときに戻せるようにします。 |
| 毎月の見守りレポート | その月にした作業と、使った工数をお知らせします。 |
どれも、確保した作業時間の中で行います。
作業時間の考え方
確保した作業時間を、毎月ご自由にお使いいただけます。
- 運用サイト1つにつき、毎月決まった分の作業時間を割り当てます
- 作業の単価は、そのつどご依頼いただくより約15%安くなります
- 使いきれなかった時間は、翌月へ繰り越せます（上限あり）
- 繰り越せるのは、焦って使いきらなくてよいようにするためです。本当に必要な修正にだけお使いください
- 確保した分は、ほかのご依頼でお断りすることなく、作業を進めます
- 作業時間と繰り越しの上限は、ご契約の前にご説明します
作業時間を超えるとき
確保した時間を超える作業が必要になったときは、そのときのご状況にあわせて、方法をご相談します。
たとえば、見守り契約とは別に、単発のご依頼として扱うことができます。その場合は、作業の単価が変わることがあります。また、お受けできるかどうかも、お互いに確認します。
小さな相談（ひと声）
大きな作業でなくても、ひと声かけてご相談ください。
小さなご相談も、確保した作業時間の中でお受けします。
契約の形
見守り契約は、請負契約ではなく、準委任契約です。
あらかじめ決めた仕様に合うかどうかではなく、そのときサイトの運営に本当に必要かどうかを重視して、作業を進めます。確保した時間の分をお支払いいただきます。
サーバの場合の対応範囲
EC-CUBEとサーバの両方を見て、どこに手を入れればよいかを確かめます。
サーバによって、できることが変わります。対応範囲は、最初にお伝えします。
| サーバ | できること | できないこと |
|---|---|---|
| レンタルサーバ | EC-CUBEとプラグインの更新、サーバ会社の管理画面でできる設定（PHPのバージョン切り替え、SSL、.htaccess、cron）、バックアップ | OSやミドルウェアの更新、サーバそのものの障害の復旧（サーバ会社の対応） |
| VPS・クラウド（お客様のご契約） | レンタルサーバでできることに加えて、OSとミドルウェアの更新、ファイアウォールの設定 | 事業者側の設備の障害の復旧、サーバの契約と支払い（お客様のもの） |
- レンタルサーバの場合は、サーバ会社から与えられた権限の範囲での対応になります
- 監視やWAFの設定は、サーバの環境に合わせてご相談ください
- サーバは、お客様のお名前でご契約いただきます
分かる範囲で教えてほしいこと
すべてそろっていなくてもお受けします。
- 運営しているサイトのURL
- EC-CUBEのバージョン（2系・3系・4系のどれかだけでも構いません）
- 今使っているサーバ（レンタルサーバ、VPS、クラウドなど。分からなくても構いません）
- 入れているプラグインと、制作会社や社内の方によるカスタマイズの有無
- 困っていることや、これから見てほしいこと
サーバにファイルを置くためのアカウント（FTPアカウント）や、管理画面のパスワードは、ご相談フォームには書かないでください。作業に必要になったときに、改めて伺います。
情報はすべて共有します
アカウント、ソースコード、対応の経緯は、すべてお客様と共有します。いつでも持ち出せる状態にしています。
解約のとき
解約のときも、すべてお渡しします。引き渡しの作業は、ご契約で確保している作業時間の中で行います。作業時間が足りない場合は、別途費用をいただきます。
解約の条件は、ご契約の前にご説明します。
一人で対応することについて
クマひよ工房は、一人のエンジニアが継続して対応しています。情報がすべてお客様の手元にあるので、万一のときも、ほかの会社が引き継げる状態です。
料金の目安
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 見守り契約 | 月額30,000円から（年契約） |
- 運用サイト1つにつき、毎月決まった作業時間を確保します
- 毎月、次の月の分を、当月末にお支払いいただきます
- 作業の単価は、単発のご依頼より約15%安くなります
はじめるには
まずは、ご相談フォームからひと声かけてください。状況を伺い、サイトの状態を見たうえで、ご契約の内容をご説明します。ご納得いただけない場合は、ご契約いただかなくて構いません。
| ご相談の内容 | ご相談先 | 料金 |
|---|---|---|
| 今、サイトがおかしい | 不具合・障害の対応 | 調査費用 30,000円から |
| 他社が作ったサイトを引き継ぎたい | 引き継ぎ | 30,000円から |
| 期限が近づいている | サポート終了への対応 | 30,000円から |
| 新しい機能を追加したい | 機能追加・外部連携 | 30,000円から |